Planeje sua viagem com confiança
Encontre respostas objetivas sobre cotação, economia, emissão, benefícios e atendimento NYDROBS.
O que a NYDROBS entrega?
A NYDROBS organiza a cotação e a intermediação da sua passagem, com atendimento humano, proposta estruturada e acompanhamento até a emissão.
Posso reservar passagens e hospedagens pelo site?
Sim. Em Passagens e Hospedagens, as ofertas que mostram o botão de reserva podem ser reservadas e pagas online: você confere o valor total em reais e as regras, informa os viajantes e conclui o pagamento em ambiente seguro. A confirmação fica em Minhas viagens. Para pacotes, grupos e viagens sob medida, a equipe prepara uma cotação.
Como funciona a economia de até 50%?
A equipe busca oportunidades elegíveis e compara a condição encontrada com a tarifa pública de referência disponível na cotação. A proposta mostra a economia aplicável à sua rota e data.
Como a oportunidade é confirmada?
A equipe consulta as condições vigentes para sua rota e confirma tarifa, assentos e regras no momento em que você decide avançar para a emissão.
Como meus acessos ficam protegidos?
Seus acessos pessoais permanecem sob seu controle. O atendimento NYDROBS solicita somente as informações necessárias para organizar a cotação e a emissão.
O que recebo antes de pagar?
A proposta deve apresentar valor total, rota, datas, passageiros, bagagem, regras, prazo da condição, recebedor do pagamento e suporte aplicável.
Quando a passagem está realmente emitida?
A emissão estará concluída após a confirmação e a disponibilização do localizador, bilhete ou comprovante correspondente.
Como funcionam alterações, cancelamentos e reembolsos?
Eles dependem da tarifa, do fornecedor e da legislação aplicável. As regras conhecidas devem ser apresentadas antes da contratação e podem envolver taxas ou restrições.
Como NYDROBS Points ampliam meus benefícios?
NYDROBS Points são vantagens exclusivas do NYDROBS Club para recompensas, indicações e relacionamento. Eles complementam sua estratégia de viagem e funcionam separadamente dos saldos mantidos em programas aéreos.
Como continuo o atendimento?
Depois da cotação, você recebe um protocolo e continua o atendimento diretamente pelo WhatsApp da NYDROBS.
Onde acompanho uma solicitação enviada pela minha conta?
Entre na mesma conta e abra Minhas solicitações em Minhas reservas. Selecione o pedido para conferir as preferências enviadas, a referência e as propostas vinculadas. Use Atualizar solicitações para consultar novamente.
O envio ficou sem confirmação. Devo começar outro pedido?
Na tela em que apareceu o aviso, use Verificar envio. O site repete a tentativa com a mesma referência para conferir o recebimento, sem duplicar um pedido já registrado. Aguarde essa confirmação antes de iniciar outra solicitação.
Salvar um plano de viagem já cria uma solicitação ou reserva?
Não. Meus planos organiza suas preferências, notas e checklist na conta. Para pedir atendimento, escolha preparar uma solicitação e revise o envio. Salvar ou editar um plano não confirma reserva nem pagamento.
Qual é a diferença entre favoritos da conta e do navegador?
Sem entrar na conta, os favoritos ficam neste navegador. Ao entrar, você acessa os favoritos da sua conta. Os destinos guardados no navegador só são adicionados à conta quando você escolhe importá-los. Favoritar não cria reserva nem alerta de preço.
Quer uma orientação para a sua viagem?
Nossa equipe atende pelos canais oficiais da NYDROBS e organiza os próximos passos a partir do seu destino e período.
